ツイート道路を封鎖するような工事であったり
騒音がでる工事は
近隣の方へご挨拶にまわります。
逆の場合もそうですが
必ずご挨拶にまわります。
業者さんによっては
挨拶を手抜きするところがあります。
そういう業者さんは
工事の際もレベルが低いことが多いです。
細かな対応に現れます。
先日昇った際に発見しました。
対処に困った時はとにかく調べて現状を把握します。
外装業者さんに現調してもらうことになりそうです。
いろいろありますが
大手業者さんには
大手業者さんなりの良さがあります。
ある程度のレベルで
顧客対応してくれますから。
不十分であれば
企業として
なんらかの対応をしてくれますから。
さて
4ヶ月後にその番号にかかってこなくなったのは
データベースが綺麗に整ったからでしょうか。
いえいえ
本当の理由があります。
私のところへ
営業電話をかけないようにしたそうです。
根本的に解決していないですが
お互いの不利益は解消されました。
ただし
他の大家さんへは
迷惑電話に近い電話がかかっていたことでしょう。
企業の取り組み方で
風土やスタッフ
取引している顧客まで
イメージが沸きます。
努力しない組織は
残念だなあと思います。
過去に
某大手業者さんにこの番号へはかけないで頂戴よ
グループ店舗の番号も訂正してね
とお願いした番号へ
次から次へと
かかってくることかかってくることｗ
その当時に把握したこと。
・グループ共有のデータベースで管理していない。
・店舗のデータベースがあるわけでなく複数のリストが存在する。
・個人単位でリストを管理しているものもある。
・何かの営業リストを紙出ししたものが各店にばら撒かれていることがある。
・その時電話してきた人に修正を依頼してもそのリストからしか消えることはない。
・どこにどのリストがあるか把握できていないから根絶することはできない。
・そしてどこからか抽出したリストが撒かれてまた増える。
話を聞いてくれるグループリーダーのような方へお願いして
その電話にかかってこなくなるまで4ヶ月程度かかりました。
さすがに今ではこんなにひどくはないでしょうけど。
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